与此同时，我们经手的项目利用零售业为媒介，把人们吸引到气氛活跃的环境中，在此结交和联络朋友。这一策略的目的是把购物变为一种活动，或者一系列的活动。例如，当你在我们其中的一家购物中心闲逛时，你在咖啡厅邂逅了一位久违的老友，然后一起带着孩子们滑冰、遛狗、参观美术馆、了解这里的历史，让生活重新散发出阳光。
与此同时，我们所称的体验型建筑(experiential architecture)，它所能带来的经济和社会效益同样也非常可观，而问题的关键就在于让每个项目以其独特的风格讲述非同寻常的故事。当然，我们所有的项目都紧扣社区环境而非商业运营这一主题。事实上，我们发现，尽管购物并非我们的焦点，但令人不可思议的是，销售量反而节节攀升。
在过去的25年里，我们目睹了许多令人惊叹的成果。无论是明尼苏达的美国购物中心、拉斯维加斯的贝拉吉奥、鹿特丹的布尔斯普林，还是日本博多的运河城，有一个事实被不断印证，那就是：如果建筑越是注重难忘的体验，慕名而来的人就越多，来访者越多，创造的社会和经济价值就越大，把重点放在增强顾客的体验上，他们在此停留的时间就会越长 ——并向他们认识的每个人极力推荐——毫无疑问，他们最后购买的物品就越多！
我们因此感到无比荣光，甚至把这种现象冠名为“捷得定律”。这个名字的灵感源于摩尔定律。摩尔定律主要针对计算机芯片的价格和性能，发起了一场经济和社会变革，用户可在任何一台设备上迅速地访问信息，进而促进成千上万个新业务的产生，并从根本上改善了我们的生活和工作方式。
当然，捷得定律跟科技并无直接联系。但是，我们所推崇的是：体验型建筑所拥有的重新恢复全球城市活力、改善大众生活、提高生活标准的功效，从而使社区中的每个人获益匪浅。
捷得定律与那些立志设计建造博物馆或歌剧院的建筑师的观点大相径庭，这些建筑师出于对美的欣赏而为美所倾倒。他们的目标是建造实物，而我们纯粹是为了处理建筑造型。例如，位于西班牙毕尔巴鄂、由弗兰克·盖里设计的古根汉博物馆（Guggenheim museum），无疑是一件艺术精品，不仅使毕尔巴鄂赫然出现在地图上，而且还吸引了数百万的旅行者，为这个小城市创造了近10亿美元的收入。然而，这个博物馆只是单纯地为了吸引游客，而非将毕尔巴鄂变成一个更适合居住的地方。就其带来的全部益处来说，对当地社区的改善没有直接的帮助。实际上，要不是为了博物馆，毕尔巴鄂这个工业城镇很可能会变成又一个旅游陷阱。
近来，世界上其它一些不知名的城市都在为了经济繁荣而不顾一切地尝试各种方法追求“毕尔巴鄂效应”，以此来吸引文化游客的观瞻。结果却不尽如人意，反而催生出大量与环境发生冲突的粗制滥造的三流博物馆和文化景点，这些建筑甚至不能为整个社区带来任何短期的社会或经济效益。
建筑造型的处理与建造实物是两相对立的。真正的建筑造型会给社区带来巨大的效益。最著名的案例莫过于旧金山的新棒球场——太平洋贝尔棒球场。建筑师Hellmuth、Obata和Kassabaum（HOK）特意为该球场设计了一个名为麦考菲（McCovey Cove）的海湾，以便球员将球击出场外出现本垒打时，将球击入这个海湾。该设计产生了一种完整的亚文化特征，人们划船在球场外徘徊等待打捞棒球。当设计师创造体育场时，他们预想不到会出现这种情况。尽管体育场很新，太平洋贝尔棒球场在短时间内获得了大众的认可，并且已和社区融为一体。建筑造型与游戏、销售、或任何类型的商业行为没有任何关系，它只是为突出一种真实和奇妙的体验。这的确也是我们在每一个项目中力求达到的效果。
捷得定律的宗旨在于：对顾客体验的投资可反映在建筑价值的提高上。我们公司的第一个重要项目——圣地亚哥的赫顿广场——即是明证。将时间追溯到1985年，赫顿广场首次对外开放，当时它是美国屈指可数的为其客户提供亲身体验的建筑之一。
正是凭借此点，赫顿广场成为了人们感受人文环境、散步、会友、品尝卡普契诺咖啡和休闲的场所。这里不仅是一个购物中心，而且还重新恢复了圣地亚哥市中心的活力。赫顿广场在人们的心目中近得就像隔壁的邻居，圣地亚哥人张开臂膀与之拥抱。作为一家成功的购物中心，其地理位置优越，两条高速公路在此交汇，每年可吸引大约950万人。第一年，尽管当时的商业区并不景气，但赫顿广场的客流量仍然达到2,500万人次。即使在17年后的今天，赫顿广场每年的客流量仍然保持在1,400万人左右。
更为有利的是，赫顿广场帮助吸引了大批的投资者和企业，共酬资24亿美元，用以修缮和重建部分商业区，包括瓦斯灯街区（Gaslamp Quarter）和会议中心。自1972年圣地亚哥开始将重点放在复兴商业区以来，重建地区的物业价值已从1800万美元攀升到5.1亿美元，增长幅度达到令人难以置信的2700%。此外，重建地区的税入更是提高了16000%，让人瞠目结舌。对于一个此前税收还不足以支持其最基本服务的商业区而言，这绝对是一个巨大的突破乃至奇迹。
此外，圣地亚哥的市民重新发现了城市的快乐所在，逐渐摈弃了郊区死气沉沉的景象。几乎在一夜之间，圣地亚哥商业中心耸立起分户的公寓大厦，而之前这里还只是水手和醉汉经常出没的地方。值得一提的是：今天更多的圣地亚哥居民开始选择住在商业中心。
很早以前，美国捷得建筑师事务所就已掌握了许多业内人士现在才刚刚理解的东西——体验是经济发展的动力。在一本名为《体验经济》的书中，商业顾问约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩就以下内容展开了激烈的争论：我们不再自己想办法去体验新奇的事物，而是更多地付费给公司为我们创造体验。这就是消费者到星巴克去品尝咖啡而不是呆在家里的原因——在星巴克的娱乐氛围中享受研磨咖啡的体验，同时还可以懒懒地品味生活：学习、聊天、会友以及与朋友互发电子邮件。
丹麦玩具制造商乐高公司（LEGO），在欧洲和美国修建了几个LEGOLAND主题公园，以此营造一种对其品牌的情感依赖。它还建有乐高想象中心（Imagination Center），父母及其子女可以在此与其他家庭嬉戏玩乐，并在一种投入、娱乐和互动的环境中了解和把玩乐高玩具。
同样，设计师也应该致力于创造令人难忘的体验。无论相信与否，获得这些体验不必太多资金投入，也无需虚张声势。1984年，洛杉矶奥运组委会主席彼得-尤勃洛斯找到我们，说他手里只有1000万美元预算，打算让我们用这笔钱对赛场、门票、旗帜、信息亭、以及裁判标志等进行设计。我们利用有限的预算，借助简单的材料，如卫生纸、绳子、支架和租用的犹太帐篷，圆满完成了这一任务。
对于参加洛杉矶奥运会的数百万人来说，这段经历永生难忘。我们采用了色调鲜艳、分散的设计，将数百个会场、体育场、校园、高速公路和建筑统一起来，这个奥运社区甚至让早已精疲力竭的洛杉矶市民都为之惊叹。没有耗巨资竖立起来的奥林匹克纪念碑，也没有精心策划的电脑特效，只是将有机部分紧密组合在一起。
洛杉矶农场（Los Angeles Farmers Market）是另一个没有奢华或噱头、却提供了难忘体验的实例。这片占地81公顷的乳牛场原本是一个油田和小型赛车场。如今，木制货摊和夫妻小店已散布在乡村野道。洛杉矶农场于1934年建成，一些城市的有闲阶级喜欢云集于此。每年，这里接待300万人，其中三分之一是游客。
随着建筑师和开发商人数的增加，我们的建筑造型理念已在他们中间引起共鸣。他们不再只想着精美的建筑，他们还希望设计出能产生社会效益、并给社区带来经济价值的项目。甚至“著名”的建筑师Frank Gehry，最近也为三宅一生（Issey Miyake）在曼哈顿设计了一家旗舰店；瑞姆·酷豪斯（Rem Koolhaus）设计了位于纽约的SoHo区的普拉达（Prada）店，他们逐渐将环境造型与体验建筑融入到项目之中。
我们坚信：捷得事务所的项目可以提高经济和社会效益，让我们轻松实现盈利。从本质上看，我们既是开发商又是建筑师。我们还成立了一家名为Millennia Associates 的子公司，把自己的建筑造型品牌与经济效益挂钩，开始在一些全球最重要的城市和地区建造全新的社区。Millennia体现了我们工作重心的自然演变：从环境造型到建立真正的社区。
首个此类项目就是盐湖城的大道商业区（The Gateway），这是一个占地23万平方公里的多功能建筑，为城市带来了前所未有的新意：一个引人注目的商业中心。该项目给盐湖城注入了新的活力，并且自去年正式开放以来，已经成为周边居民的休闲之地。大道商业区为盐湖城创造了上千个工作机会，扭转了税收下滑的颓势，而且结束了大量顾客流向郊区的现象。该项目激励了大批商业和住宅开发商继续建设这片曾经荒凉、而今繁荣的新城市。
我们目前还在进行一个位于萨克拉门托的社区项目。这个项目要求恢复市中心的生气，尽管这里目前只有一处破烂不堪的火车车辆调度站和一幢商业建筑的残垣断壁，但我们要做的正是要为整个城市来一次外科手术，而当下正在进行便是心脏移植，帮助这个城市起死回生。项目将包括公寓、阁楼、公寓套房、商店、餐馆、娱乐场所、办公室和酒店的建设。此外，它还要体现作为一个火车、汽车和轻轨交通的枢纽以及附近加州铁路博物馆交接点的概念延伸。
建筑师们建造生机昂然的城市社区将不再只是痴心妄想。“捷得定律”使这一梦想变成现实。25年来，“捷得定律”已经成为整个世界改善人类体验、修复毁坏的城市、刺激社会和经济效益的指南。我们相信：这就是建筑业的未来。 |
